--- PAGE 1 --- GUIA DE USO DE MARCA --- PAGE 2 --- Olá parceiro, tudo bem?É um prazer contar com você e poder fazer parte da história do seu negócio e da vida dos seus clientes.Leia esse guia com atenção, ele é fundamental para o sucesso da nossaparceria.Esteja sempre atento e respeite o Código de Ética e Conduta do C6 Consig(acesse aqui).Conte com a gente! --- PAGE 3 --- Sumário4561011121314151617192023ComofalarsobreoC6ConsigComosereferiraoC6ConsigRegrasdeusodologoC6ConsigRegrasparacriaçãodositeelandingpageNomedoendereçonainternetInteraçãonowhatsappInformaçõesparasitesAnúnciosepatrocíniosProdutosdoC6ConsigAoapresentarprodutosdoC6ConsigInteragindocompostsdosperfisoficiaisdoC6ConsigeC6BankInformaçõesemlojafísicaPráticaséticasdemarketingecomunicaçãoMateriaisdoC6Consigparadownload3 --- PAGE 4 --- 01.Como falar sobre o C6 ConsigAo citar o C6 Consigvocê deve ter atenção para reproduzir as informações sobre a marca e seus produtos da forma correta. É fundamental que o seu conteúdo esteja de acordo com o que é apresentado nos sites, nas nossas comunicações e nas redes sociais da marca.Os produtos que você já conhece com a praticidade e a inovação do C6 Bank, o banco digital que cresce mais rápido no Brasil. 4 --- PAGE 5 --- 02.Como se referir ao C6 ConsigCORRETOINCORRETOO C6 ConsigA C6 ConsigCORRETOINCORRETOC6 Consigc6consig,C6consig,c6Consig,C6CONSIGCORRETOINCORRETOC6 ConsigC6ConsigUse espaço entre as palavras 5CORRETOINCORRETOO Banco C6 Consignado S.A.A Banco C6 Consignado S.A. CORRETOINCORRETOBanco C6 Consignado S.A.Banco C6Consignado S.A.Use espaço entre as palavrasCORRETOINCORRETOBanco C6 Consignado S.A.banco c6 consignado, Banco C6 consignado, banco c6 Consignado, BANCO C6 CONSIGNADO --- PAGE 6 --- 03.Regras de uso do logo C6 ConsigUtilize o logotipo em sua forma completa. Em fundos claros, utilize o logo em cor preta ou cinza. Em fundos escuros, utilize em branco. Correto 6 --- PAGE 7 --- 03.Regras de uso do logo C6 Consig Não usar apenas “C6”, eliminando o “Consig” do logo. Não altere, distorça ou aplique efeitos. Não adicione ou subtraia elementos. Nenhuma outra cor deve ser utilizada. Não coloque o logo sobre fundos que prejudiquem a leitura.Não distorcer o logo.Incorreto Não distorcer o logo.Não subtraia elementos do logo. Não aplique efeitos, como reflexo.Não aplique efeitos, como sombra. CONSIGNão altere elementos, como a fonte do logo. Não use o logo em outras cores que não sejam branco ou preto.Não use o logo em fundos que prejudiquem a leitura.Não adicione outros elementos ao logo.7CONSULTOR CORRESPONDENTE AUTORIZADO CONSULTORCONSULTOR --- PAGE 8 --- 03.Regras de uso do logo C6 Consig Respeite a margem de segurança do logo. Não coloque outros elementos (ex.: textos, imagens, traços ou outros logos) dentro da margem de segurança.Margem de segurançaA margem de segurança é uma área imaginária traçada utilizando o número 6 da palavra C6 como na imagem acima. Quaisquer objetos que forem colocados próximos ao logo devem ficar além dessa margem. MARGEM DE SEGURANÇAÉ importante que o logo esteja sempre em uma área com margens para que nenhum outro elemento cause interferência na marca.Loremipsumdolorsitamet, consecteturadipiscingelit.Praesentsitamettinciduntvelit, egetviverraorci.Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Praesentsitamettinciduntvelit,egetviverraorci. Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Praesentsitamettinciduntvelit,egetviverraorci.Correto Incorreto Nenhum elemento pode invadir a margem de segurança do logo.8Loremipsumdolorsitamet, consecteturadipiscingelit.Praesentsitamettinciduntvelit, egetviverraorci. A regra vale para todas as versões alternativas do logo. --- PAGE 9 --- 03.Regras de uso do logo C6 ConsigAPLICAÇÃO COM OUTRAS MARCASQuando for necessário o uso de outros logos além do C6 Consig:Correto Incorreto O outro logo nunca deve ter a altura maior do que o logo do C6 Consig. Respeite a margem de segurança entre o logo C6 Consige os outros logos. PROPORÇÃOOs logos utilizados junto ao logo do C6 Consigdevem sempre ter a mesma altura como no exemplo. O logo do C6 Consigdeve vir sempre em segunda posição. Além disso, o logo do C6 Consigestá com uma altura menor do que a do outro logo.Aqui, o logo está na ordem correta, em primeira posição. Contudo, o logo do C6 Consigestá com uma altura menor do que a do outro logo.9SEU LOGOSEU LOGO SEU LOGOSEU LOGO --- PAGE 10 --- 04.Regras para criação do site elanding pageOs sites criados que indiquem a marca do C6 Consigcomo parceiro autorizado deverão seguir um conjunto de regras.Os sites que não respeitarem as instruções deste guia serão considerados falsos e, por medida de segurança, tirados do ar. 10 --- PAGE 11 --- 05.Nome do endereço na internetSe você é um correspondente bancário credenciado e deseja indicar o C6 Consigcomo parceiro do seu site ou landingpage, deverá seguir as regras abaixo:•Você não pode incluir no endereço do site as seguintes palavras: “C6”, “C6Bank”, “C6Consig”, “C6Consignado”, “ConsigC6”, “C6FGTS” e “BancoC6” no domínio do seu site.•Você podeincluir no endereço do seu site o seu nome, nome da sua empresa ou o nome do produto, por exemplo: “consignado”. 11Importante indicar em algum espaço do seu site a questão de correspondente autorizado do C6 Consig, para dar ainda mais credibilidade e confiança aos nossos clientes! --- PAGE 12 --- 06.Interação no whatsappO que pode e o que não pode fazer:Utilizar o logo do “C6 ConsigCorrespondente Autorizado” VOCÊ PODE:VOCÊ NÃO PODE:Se apresentar como funcionário do C6 Consigou C6 Bank. Utilizar somente o logo do C6 Consigou C6 Bank em sua foto de perfil. 12Pode fazer propaganda/ofertar produtos como C6 ConsigCorrespondente Autorizado Se apresentar como correspondente autorizado do C6 Consignos materiais/comunicações que criar para o cliente (exemplo: textos de SMS, e-mail marketing, mala direta, panfletos, banners, etc.) Utilizar o logo oficial do C6 Bank Fazer propagandas que tenham a voz direta do C6 Consig/ em nome do C6 Consig Disponibilizar materiais/logo de representante autorizado aos parceiros/agentes que não tenham vínculo contratual legal com seu CNPJ de correspondente (trabalhista/subestabelecidos) Copiar imagens de campanhas e sites oficiais da holding se não tiver autorização para isso (exemplo: Gisele) --- PAGE 13 --- 07.Informações para sitesEm cumprimento à Resolução CMN nº 3.954/2011, que foi alterada e deve ser lida em conjunto com a Resolução CMN nº 4.935/2021, as informações abaixo devem obrigatoriamente ser disponibilizadas em seu site, de modo visível, legível, em destaque e de fácil acesso ao cliente, sendo: 13SAC C6 Consig0800 770 6211Todos os dias –24h por diaCentral de Relacionamento C6 Consig3003 6206 –Capitais e regiões metropolitanas0800 770 6206 –Demais localidadesDe segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriadosOuvidoria C6 Consig0800 024 6918De segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriadosSeus dados de identificação (Razão Social, Nome Fantasia e CNPJ) e sua condição de parceiro autorizado pelo C6 Consig. Descrição resumida sobre os produtos e serviços que oferece em nome do C6 Consig. Telefones dos Canais de Atendimento do banco, conforme: --- PAGE 14 --- 08.Anúncios e patrocíniosO que pode e o que não pode fazer em mídia e anúncios. O descumprimento de uma regra pré-estabelecida acarretará na exclusão sumária do programa sem pós avaliações. Em caso de regra que não fora estabelecida previamente, serão considerados 2 dias para que a partir do anúncio da prática ela seja cumprida. Em situações de fraudes de quaisquer tipos, a exclusão também é efetuada.Enviar notificação via Pushpara o celular dos seus contatos, observadas as exigências legais. VOCÊ PODE: Campanhas de Google Searchpara termos genéricos. Ex: Consignado, FGTS, Saque-aniversário e etc. Enviar e-mail Marketing (utilizando a base própria de contatos), observadas as exigências legais. Ofertas: trabalhar somente com ofertas válidas Ativação de mídia em aplicativos (desde que a negociação seja diretamente com o desenvolvedor do app). Conteúdo: Qualquer geração de conteúdo para notícias, influencers e etc, devem ser enviados para aprovação prévia do time de marketing. 14Postagens em redes sociais em nome de sua empresa autorizada (com ou sem patrocínio). VOCÊ NÃO PODE:Abordar o cliente como se fosse um funcionário do banco.Lançarcampanhase patrocíniosemnomedo banco sempréviaautorizaçãooufora das políticasvigentes. Deixarde indicarque érepresentanteautorizadoquandofizerdivulgações/ofertas. Participar de feiras e eventos em nome do banco. Alterar os materiais de oferta e divulgação que são disponibilizados pelo banco (ex.: flyers, manuais e banners). Postagens em redes sociais em nome do C6 Bank ou C6 Consig(com ou sem patrocínio) --- PAGE 15 --- 09.Produtosdo C6 ConsigO que pode e o que não pode falar sobre os produtos do C6 Consigem seu site/app.Deixar claro que é um correspondente autorizado do C6 Consig, a ofertar produtos e serviços previstos em seu contrato de credenciamento. VOCÊ PODE:Usar sua própria linguagem, desde que você fiqueatento à forma de escrever o nome e as características dos produtos. Convidar as pessoas para entrarem em contato pelas redes sociais, site, telefone ou outro canal proprietário. Usar os canais oficiaisdas empresas do grupo como referênciapara citar os nomes e descrever os detalhes dos produtos e serviços. VOCÊ NÃO PODE:Se apresentar como colaborador do C6 Consig Apresentar condições de contratação que não fazem parte da oferta e do modelo de negócio do C6 Consig. Descrever produtos e serviços comfuncionalidades que eles não possuem oucom informações incorretas como taxas,preços, crédito. Orientamos olhar sempreantes no site do banco ou nos canais oficiais. Extrair sem autorização imagens, textos e vídeos diretamente dos nossos canais oficiaispara usar no site. 15 --- PAGE 16 --- 10.Ao apresentar produtos do C6 ConsigDeixar claro que é um correspondente autorizado doC6 Consiga ofertar produtos e serviços do banco. VOCÊ PODE:Usar linguagem adequada ao público, majoritariamente idoso, com atenção à forma de explicar o produto e suas características, para que o cliente entenda os benefícios e as condições contratuais. Em caso de dúvidas, oriente o cliente a entrar em contato com o banco pelas centrais de atendimento do C6 Consig. Usar roteiros, manuais e/ou a página do C6 Consigcomo referênciapara citar os nomes e descrever os detalhes dos produtos e serviços. (https://www.c6consig.com.br/) VOCÊ NÃO PODE:Se apresentarcomo colaborador do C6 Consig. Descrever produtos e serviços com funcionalidades que eles não possuem ou com informações incorretas. Apresentar condições de contratação que não fazem parte da oferta e do modelo de negócio do C6 Consig. 16[Ref.: Código de Ética] O C6 Consigorienta parceiros a jamais utilizarem mídias sociais públicas ou e-mails pessoais para transmitir qualquer informação que diga respeito ao Banco,exceto a divulgação de informações corporativas com caráter publicitário que tenham sido aprovadas pela área de Comunicação. --- PAGE 17 --- 11.Interagindo com posts dos perfis oficiais do C6 Consige C6 BankElogiaro conteúdo ou o produto da postagem. VOCÊ PODE:Interagir com a marca com comentários positivos ou dúvidas. Marcar outras pessoas nos comentários e recomendar o produto ou serviço que está sendo apresentado. Compartilharo conteúdo no seu perfil. VOCÊ NÃO PODE:Criticaro conteúdo ou o produto da postagem. Interagir com a marca de forma desrespeitosa, hostil ou negativa. Marcar o perfil de outras marcas nos comentários. Responder dúvidas e reclamações de outros usuários. Prospectar clientes nos comentários do conteúdo postado. 17 --- PAGE 18 --- 18 --- PAGE 19 --- 12.Informações em loja física 19Você também deve informar sua condição de representante autorizado do C6 Consignas lojas físicas:•Ao interagir com o público, oriente a sua equipe aapresentar documento de identificação e/ou forneçacrachá.•Disponibilize ao cliente informações sobre produtos e serviços que você oferece em nome do banco, em cartazes, materiais visíveis e anexados no seu endereço físico.Para isso, você pode imprimir a tabela de tarifas elaborada pelo banco(https://www.c6consig.com.br/docs/tabela-de-tarifas-c6consig.pdf) --- PAGE 20 --- 13.Práticas éticas de marketing e comunicação 201º Os anúncios devem estar em conformidade com as Leis do País, os pilares da nossa cultura e as demais normas e legislações dosórgãos reguladores, inclusive o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária (http://www.conar.org.br/).2º Anúncios, campanhas, comunicações e ações que exponham a nossa marca devem ter a ciência e o aval do Comitê Executivo do C6 Consig.3ºCada uma das partes obriga-se a não utilizar, adquirir, contestar e/ou pleitear direitos relativos a quaisquer nomes, marcas, logotipos e/ou outros sinaiscaracterísticos pertencentes e/ou utilizados pela outra parte, sem a prévia e expressa autorização desta, nemfazer qualquer menção ou referência uma à outra emanúncios publicitários e/ou outras matérias de divulgação pública, exceto com anuência expressa e por escrito neste sentido. Sem prejuízo das consequênciasprevistas nesta cláusula, a parte que a infringir, deverá ser responsável pelas respectivas perdas e danos diretos a que tiver dado causa.4ºConsidere sempre em suas exposições o respeito aos Direitos Humanos.5ºNão ataque direta ou indiretamente nossos parceiros e concorrentes. 6ºRespeite a dignidade da pessoa humana, a privacidade, o interesse social e as autoridades.São requisitos básicos desta política o cumprimento dos valores do C6 Consig, assim como as normas e legislações do País e dos órgãos pelos quais somos regulados. É tratada como “anúncio” toda ação de comunicação com o público, seja ela física ou digital, que exponha a marca C6 Consigpara fins de comunicação institucional, marketing ou atendimento ao cliente. --- PAGE 21 --- 13.Práticas éticas de marketing e comunicação 217ºNão são permitidos ofensas, discriminações, calúnia ou difamação a terceiros ou indução a atividades criminosas, violentas ou ilegais.8ºGaranta a apresentação verdadeira dos nossos produtos e serviços. Os clientes devem ter fácil acesso a informações a eles relacionadas, como: descritivo, valores, taxas, termos e condições.9ºLetras miúdas, asteriscos, omissões, distorções, exageros, ambiguidades ou induções ao erro quanto aos nossos produtos e serviços e suas características são proibidos.10ºVocê não deve assediar ou pressionar o cliente a contratar o serviço ou crédito, principalmente se se tratar de consumidor idoso, analfabeto, doente ou emestado de vulnerabilidade.11º Você não deve praticar ofertas abusivas: a venda casada, condicionada ao empréstimo e sem o desejo do cliente, é proibida; relação abusiva com o cliente, ouseja, se aproveitar de situações de vulnerabilidade; vendas que beneficiem apenas a comissão enão tragam vantagens ao cliente.12ºAnúncios que contenham menção a pesquisas e dados estatísticos devem incluir a fonte identificável da informação.13ºRespeite o Direito de Marca e à Propriedade Intelectual, seguindo o que é previsto em Lei. --- PAGE 22 --- 13.Práticas éticas de marketing e comunicação 2214ºTestemunhos. e depoimentos de clientes, parceiros e colaboradores, sobre o C6 Consigou empresas do grupo devem ser originais, genuínos e creditados. Além disso, só podem ser divulgados mediante autorização da pessoa em vídeo, áudio, imagem ou citação. No caso de exposição de menores de 18 anos, a cabe aos pais ou responsáveis legais pela criança. Os direcionamentos previstos no item 14 não se aplicam à propaganda de livros, filmes, programas de rádio e televisão e atividades semelhantes em que as pessoas retratadas sejam autores ou participantes.15ºSiga o Código de Ética e Conduta do C6 Consig. 16ºValorizamos conteúdos informativos, educativos e transformadores, que colaborem com o público impactado.17ºO Correspondente compromete-se a manter íntegra a imagem do banco, observando as determinações previstas no contrato de prestação de serviço, zelando pela boareputação do C6Consigno mercado financeiro e de capitais, bem como em outros ramos nos quais o banco e/ou outras sociedades de seu grupo atuem.18º Toda e qualquer ação de marketing, incluindo telemarketing, mensagens de texto por telefone celular e/ou internet, e/ou divulgação de material publicitário, físico ouvirtual, preparado pelo Correspondente e direcionado à oferta dos produtos e serviços do banco, dependerá de autorização prévia e por escrito do C6Consig.19ºO descumprimento do presente documento deve ser notificado ao Comitê Executivo e tratado no Comitê de Ética do C6 Consig. --- PAGE 23 --- 14.Materiais do C6 Consigpara downloadNeste linkvocê pode fazer o download dos logotipos de Correspondente Autorizado para usar em suas redes sociais, site, etc.IMPORTANTEAtente-se para os diferentes modelos e lembre-se de seguir todas as regras de uso das imagens mostradas neste guia.Logo Correspondente AutorizadoVersões positivas, negativas, cinza, horizontal, vertical à esquerda e vertical ao centro com fundo transparente no formato png. 23 --- PAGE 24 --- Ficou alguma dúvida?Entre em contato com nosso time Comercial.